一、公司概况

营口市宏泰保安服务有限公司是经辽宁省公安厅批准在执行公安部关于公安与保安管办分离政策情况下，由原营口市公安局保安服务公司改制后成立的集人防、技防、巡逻防范为一体的综合性保安服务公司。并于2014年07月顺利通过了ISO9001质量管理体系认证，是辽宁保安协会理事单位。2016年03月与营口市站前区公安分局、西市区公安分局签署了“整合社会视频资源项目合作协议”2017年11月又与营口市公安局110指挥中心、营口市消防局报警指挥中心合作，将社会视频资源通过专线传输到指挥平台，大大提高了办案效率及第一时间查询事故现场情况的能力。2017年05月与辽宁省安保产业校企联盟签署合作架构协议，成为辽宁省安保产业校企联盟理事单位。公司所属保安队伍严格按照“政治合格、军事过硬、作风优良、纪律严明、保障有力”的要求开展守卫、护卫工作，从而真正成为公安机关的一支重要辅助队伍。
二、保安服务实施能力
经过近4年多的发展，公司积累了丰富的管理经验，逐步建成了一支400余人的规范化、正规化的保安队伍，分别服务于政府机关、大型国有企业、民营企业、学校和外资企业等。监控点位1700多个为500多家单位提供监控及联网报警服务，涌现了一大批先进事迹和先进个人，至今没有发生重大过错、过失，引起客户单位不满和投诉，得到了社会各界的好评和尊重，树立了宏泰保安的良好形象。
三、服务质量保障及管理体系情况
1.  组织机构健全
公司实行总经理负责制。公司下设办公室、财务部、人力资源部、培训考核部、工程部、业务部、销售部、安全部、装备供应部等部门负责开展公司的各项业务工作，配备专业的巡逻和出警车辆，并设机动队专门负责处置突发事件和紧急情况下的增援、救助。
2、管理职责明确
公司从总经理到每一位员工的职责都有明确的规定，每周召开管理例会，对前期工作进行检查、总结，对客户反馈意见、工作中采取的整改措施实施状况、改进意见等进行评审，落实。
3. 管理制度完善
根据保安守护工作的实际，公司制订了《保安员守则》、《保安员纪律》、《突发事件应急处置预案》、《八条禁令》、《人防保安员奖惩规定》、《保安着装规定》、《保安员上岗值勤行为规范》、《内务卫生标准》等一整套规章制度，使保安守护工作的各个环节都有章可循，有规可依。
4. 提高队员素质
面对复杂严峻的社会治安形势，我公司进一步强化了培训工作，积极地为客户培养合格的保安专业人员。公司从高起点、高投入、高规格入手建立了规范的培训基地，从政治、业务、军事、职业道德、法制和纪律作风等方面进行严格训练，坚持持证上岗，保证队伍质量。从招录保安员开始，就注意严格把好进人关，严格按《保安服务管理条例》的规定，对新招录的队员在进入培训之前，先进行严格的体检和政审，并预留十指纹档案，从血检和尿检中掌握有无疾病和吸毒情况，并通过治安、刑侦和禁毒等部门掌握的人员信息材料中比对有无违法、犯罪前科，坚决杜绝有劣迹的人员和不法分子混入保安队伍，给保安工作带来危害。在初审合格后，所有队员都要在公司培训基地进行严格训练，训练结束，由省公安厅组织考试，合格后颁发保安上岗《合格证》。工作中每年进行不少于6次的岗间轮训。 
5. 硬件保障设施齐全
为保安队员配有制服、头盔、自卫棍、无线对讲器材等装备，熟练掌握各种紧急情况和突发事件的处置预案。公司指挥中心24小时有专人值班，设有专用电话，随时保障能够迅速准确地处理警情。
6. 督促检查到位
公司设有专职督察队负责每天到各个执勤点督促检查队员执行规章、制度的情况，公司负责人和部门领导也定期或不定期地进行督促检查和服务质量回访，发现问题就及时整改，不断改进工作，努力严密保安守护工作的各个环节，防患于未然。
四、服务内容
1. 服务内容承诺
我公司将严格按照《保安服务管理条理》的规定，选拔工作责任心强、政治思想过硬、身体素质好、业务技能优秀的保安员为贵公司提供安全守护，维护守护区域内的治安秩序，防范和处置突发事件；每位保安员由我公司配备制服、头盔、警棍和对讲机；每年不少于6次对保安员进行轮训培训教育，以提高保安员军政、业务素质，维护客户单位的形象和信誉；服从客户单位的工作安排和调度，遵守客户单位的管理规定。
2.服务标准及流程
（1） 服务标准
队员必须精神饱满、着装整齐、动作规范，对客户礼貌、热情。每天必须按时到岗，确保值班电话畅通，无关事情严禁使用值班电话。维护好执勤区域治安秩序，提高警惕防止盗窃、抢劫等刑事、治安案件及火灾等事故的发生；执勤期间不得在执勤区域内吸烟、喝酒、会客，非因工作需要不得进入办公场所，爱护客户单位的财物；严格执行客户单位的工作要求。
（2）工作流程
每天到岗后严格执行各项规章制度，做好执勤区域的巡查工作，每班交接班人员按照部队正规执勤勤务标准进行交接。负责门卫和停车场的保安员要做好进出的外来人员和车辆登记工作，发现可疑人员或安全隐患，按处置预案处置；发生刑事和治安案件或其他紧急情况时，保安队员要及时全力制止，确保受保目标在受侵害时将损失减至最低。